Politique d’expédition

LIVRAISON

Les livraisons sont assurées par les services de Colissimo ou Chronopost en points relais ou au domicile du client, du lundi au samedi, en fonction de l’option choisie par le Client lors de la validation de sa Commande.

La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique des Produits (la « Livraison »). Lorsque CITHARE se charge de l’acheminement du Produit, le risque de perte ou de détérioration du Produit est transféré au Client au moment de la Livraison. Par exception, le risque est transféré au Client lors de la remise du Produit au transporteur lorsque celui-ci est chargé du transport par le Client et non par CITHARE.

La Livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise). La Livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.

En cas d’impossibilité d’effectuer la Livraison, CITHARE s’efforce de trouver un endroit sécurisé pour y déposer le Produit si le mode de livraison choisi par le Client le permet. A défaut, le Produit est retourné à CITHARE.

CITHARE laisse également à l’adresse de livraison un avis indiquant l’endroit où se trouve le Produit et la marche à suivre pour procéder à une nouvelle Livraison. Le Client peut contacter CITHARE pour organiser la Livraison à une date ultérieure. Des frais supplémentaires à charge du Client pourront être réclamés dans ce cas.

CITHARE livre les Commandes dans un délai maximum de principe courant à partir du jour de disponibilité du produit ayant le délai de livraison le plus long. Ce délai de principe est de 12 (douze) jours ouvrés pour une Livraison en France Métropolitaine et de 20 (vingt) jours ouvrés pour une Livraison internationale, ce délai étant décompté à compter du lendemain de la validation de la Commande. Dans les jours qui suivent la mise en ligne d’une collection, ou lors de période de soldes le délai de Livraison peut être augmenté de 10 (dix) jours, étant donné le volume de Commandes.

Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

CITHARE ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure (tel que défini ci-après).

En cas de dépassement du délai de Livraison, le Client pourra demander l’annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours de sa demande en ce sens le remboursement des sommes versées à l’occasion de la Commande. Nonobstant ce qui précède, CITHARE ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par CITHARE étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.